Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalépés: 2026. január 1.

1. Általános rendelkezések

1.1 A szolgáltató adatai

Cégnév: Elixa Kft.

Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 15.

Cégjegyzékszám: 01-09-123456

Adószám: 12345678-2-41

E-mail: [email protected]

Telefon: +36 1 234 5678

1.2 Alkalmazási kör

Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) vonatkoznak minden olyan szerződésre, amelyet az Elixa Kft. és vásárlói között jön létre a www.elixa.hu weboldalon keresztül vagy egyéb módon történő termékértékesítés kapcsán.

2. Rendelési folyamat

2.1 Rendelés leadása

A rendelés leadása az alábbi módon történhet:

• Weboldalon keresztül a rendelési űrlap kitöltésével
• Telefonon keresztül a +36 1 234 5678 számon
• E-mail útján az [email protected] címre

2.2 Rendelés visszaigazolása

A rendelés leadását követően munkatársunk 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot a rendelés részleteinek egyeztetése érdekében. A szerződés a telefonos visszaigazolással jön létre.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1 Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők, ÁFA-t tartalmaznak. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására, azonban a leadott rendelésekre a rendelés időpontjában érvényes árak vonatkoznak.

3.2 Fizetési módok

• Utánvétel - fizetés a csomag átvételekor
• Banki átutalás - előre utalás esetén

4. Szállítás és kézbesítés

4.1 Szállítási területek

Szállítást Magyarország egész területére vállalunk.

4.2 Szállítási idő

A szállítási idő általában 1-3 munkanap a rendelés visszaigazolását követően. Távoli területekre a szállítási idő 3-5 munkanap lehet.

4.3 Szállítási költségek

• Postai kiszállítás: 990 Ft
• Futárszolgálatos kiszállítás: 1490 Ft
• 10.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítás

5. Elállási jog

5.1 Elállási jog gyakorlása

A fogyasztó a termék kézbesítésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot írásban kell közölni az [email protected] címen.

5.2 Termék visszaküldése

A terméket bontatlan, eredeti állapotában kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheли. A vételár visszatérítése a termék visszaérkezését követő 14 napon belül megtörténik.

6. Szavatosság és jótállás

6.1 Törvényes szavatosság

Termékeinkre a Ptk. szerinti kétéves szavatossági kötelezettség vonatkozik. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó szavatossági igényt érvényesíthet.

6.2 Minőségi kifogások

Minőségi kifogások esetén kérjük, hogy 48 órán belül jelezze felénk a problémát az [email protected] címen. Fényképes dokumentációt kérünk a reklamáció elbírálásához.

7. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Nyilatkozatunkban találja.

8. Vis maior

Nem vagyunk felelősek olyan károkért, amelyek vis maior események (természeti katasztrófa, járvány, sztrájk, hatósági intézkedés stb.) következtében keletkeznek.

9. Vitarendezés

9.1 Panaszkezelés

Panaszait az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 234 5678
• Postai cím: 1052 Budapest, Váci utca 15.

Panaszát 30 napon belül megvizsgáljuk és válaszolunk.

9.2 Alternatív vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az illetékes békéltető testülethez fordulhat. Budapest területén: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 10.)

10. Joghatóság

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Vitás kérdések esetén a Budapesti Törvényszék az illetékes.

11. Egyéb rendelkezések

11.1 ÁSZF módosítása

Fenntartjuk a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításokról weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket.

11.2 Nyelvi verziók

Az ÁSZF magyar nyelvű verziója az irányadó minden esetben.

12. Kapcsolat

Ha kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: [email protected]

Telefon: +36 1 234 5678

Cím: 1052 Budapest, Váci utca 15.